Politique d’expédition

Politique d’expédition — NOREVYO

Nous offrons actuellement la livraison standard gratuite au Canada.

Traitement des commandes

Après votre achat, votre commande est transmise à notre partenaire logistique pour préparation et expédition. Le délai de traitement peut varier selon la disponibilité du produit et la période de l’année.

Délais de livraison

Les délais de livraison affichés ou communiqués sont des estimations. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur, les douanes et d’autres circonstances indépendantes de notre volonté. Shopify permet d’ailleurs d’afficher des dates de livraison estimées basées sur le temps de traitement et de transport. 

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est ajouté à votre commande afin que vous puissiez suivre son acheminement.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte lors du passage à la caisse. Si vous constatez une erreur après avoir commandé, veuillez nous contacter le plus rapidement possible.

Retards

Des retards peuvent exceptionnellement survenir. Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai indiqué, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

Les achats en ligne au Québec sont soumis à des règles particulières concernant les retards de livraison. Notamment, lorsqu’un délai de livraison est indiqué au contrat, certains droits d’annulation peuvent s’appliquer si le bien n’est toujours pas reçu 30 jours après cette date. 

Colis perdu ou problème de livraison

Si le suivi indique un problème ou si votre colis semble perdu, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation avec le transporteur ou notre partenaire logistique.

Questions

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, veuillez utiliser les coordonnées de contact disponibles sur notre boutique